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投诉资阳蜀能天然气【此帖于12月7日由雁江区委办办理回复】

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发表于 2016-11-24 14:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于家里是老人,对天然气方面也不是很了解,然后抄表的时候欠费了,直接就把气关了,也没有任何提示,也不说明一下,当天由于没气了,周围用户都有,估计就是没钱了,就卡里存了钱进去,但是都两三天了,还没来气,打电话咨询,接线说的钱交了也不能马上来气,我说都两三天了,怎么还不来,她说没那么快,我问她好久,她说不知道,她还说等下次抄表的时候,我问她多久,啥时候,她说月底去了,还说投诉随便你,你们说的服务至上,的口号是不是和你们不符啊!难道这就是你们对客户的样子,就是你们所谓的服务至上




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资阳市雁江区住房和城乡规划建设局
关于“投诉资阳蜀能天然气”网帖的回复

尊敬的网友:
  你在《资阳网》“我有话对县(市、区)委书记、县(市、区)市长说”专栏中的留言已收悉,现将相关情况回复如下:
  经查,丹山镇大佛村十一社用户张某截止2016年10月已欠三个月气费,蜀能燃气公司工作人员10月22日对该用户进行口头通知。直至2016年11月该用户已欠费4个月,公司工作人员再次催缴气费后对该用户停气。用户于11月22日晚将所欠费用缴清。11月27日上午,工作人员已为张某开通用气。
  我局对资阳蜀能燃气公司在用户缴清欠费后延迟开通用气的做法提出了批评,并要求该公司加强服务培训,提高服务质量。资阳蜀能燃气公司表示立刻整改落实。

                              资阳市雁江区住房和城乡规划建设局
                                   2016年12月7日

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 楼主| 发表于 2016-11-24 19:34 来自手机 | 显示全部楼层
天然气没人管的了吗????????????
发表于 2016-11-25 08:35 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
  你好,请留下你的具体地址和联系方式,以便相关部门核查。
 楼主| 发表于 2016-11-25 16:49 来自手机 | 显示全部楼层
筑路人 发表于 2016-11-25 08:35
尊敬的网友:
  你好,请留下你的具体地址和联系方式,以便相关部门核查。

15828119234大佛村11社,我大爷他们的天然气
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